Bonjour à tous, cette semaine pas de revue de presse virtuelle des agents virtuels mais plutôt un évènement intéressant !

En effet, du 21 au 23 mai, se tiendra la 17^ème édition du colloque de l’Association Information et Management à Bordeaux dont le thème sera : Vers un Management Ethique et Responsable ? La contribution des Systèmes d’Information .

Je souhaitais évoquer cet évènement car le mercredi 23 mai aura lieu une session « Avatar et Agents virtuels » présidée par Gregory Bressolles .

Différents thèmes y seront abordés :

Ahmed Anis Charfi 
Bienvenue dans mon magasin virtuel ! Je m’appelle Avi, est-ce-que je peux vous aider ?

Ingrid Poncin, Mohammed Slim Ben Mimoun and Marion Garnier 
Humanisation et socialisation sur Internet entre AVI et AVATAR mon cœur balance

Mohamed Slim Ben Mimoun and Ingrid Poncin 
Utilisation des Agent Conversationnels Animés sur les sites Web commerciaux : et si on parlait de valeur ?

Jean-François Lemoine and Emna Cherif 
Agent virtuel et internaute : quelles perceptions et quelles caractéristiques anthropomorphiques attendues ?

Arabella Ignatieff and Sylvain Sénécal 
Quel est l’âge de l’avatar qui va permettre d’optimiser l’attitude envers le site de l’internaute en fonction de son âge ?

Cette session 64 aura lieu de 9h00 à 10h30 en salle Garonne 2 !

Plus d’informations sur l’AIM

Pour vous inscrire : ici

Les agents virtuels dans tous leurs états !

Dans le monde des agents virtuels, les initiatives ne manquent pas pour faire découvrir au plus grand nombre, cet outil de la relation client !

Depuis quelques mois, la société Askom s’exprime en web BD pour faire découvrir  l’univers des agents virtuels et ce, de manière originale et décalée ! Chaque mois, un épisode du #SAV des agents virtuels sort pour le plaisir de ses nombreux suiveurs ! Une manière originale et ludique de faire découvrir les agents virtuels ! L’épisode du mois de Mai souligne la disponibilité des agents virtuels 24h/24 et 7j/7 ainsi que les jours fériés !

Episode 4 du #SAV des agents virtuels par Askom 

Découvrir les épisodes précédents 

Autre acteur, Dialonics qui a choisi le support vidéo pour communiquer ! A travers une interview vidéo, elle énonce les caractéristiques de ses produits et sa stratégie pour 2012 !

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=qZxNi9B9zcE

VirtuOz, leader mondial des agents virtuels est un des finalistes au TiE50 Awards Program ! Le TiE50 ou TiE Silicon Valley est un prix annuel qui récompense des milliers de start-up technologiques à travers le monde.
Les prix sont annoncés à TiEcon, la plus grande conférence mondiale pour les entrepreneurs. TiE est une entreprise mondiale, sans but lucratif, un réseau d’entrepreneurs et de professionnels dédiés à l’avancement de l’entrepreneuriat. VirtuOz est sélectionnée parmi les finalistes du programme : à découvrir ici !

Bonne semaine virtuelle à tous

Bonjour à tous,

Voici les news de la semaine dans l’univers des agents virtuels !

Miss Client devient Mister Client en 2012 !

Le concours Miss client qui récompense les meilleurs agents virtuels change de nom !
En effet, les agents virtuels en majorité de type féminin, doivent s’adapter à l’arrivée des AVI masculins de plus ne plus nombreux.  Cette année le vainqueur de Miss Client organisé par Thierry Spencer est Le Bibendum de Michelin, créé par la société Virtuoz.  Ainsi, Miss Client devient Mister Client 2012 !

Lire l’article sur le blog : le sens du client

Des mariées moins stressées & une mutualité mieux informée > Deux nouveaux agents virtuels pour Askom ! 

Askom, créateur d’agents virtuels vient d’annoncer l’arrivée de deux nouvelles créations d’agents virtuels. Amélie d’Ameliste, qui répond dans l’espace réservé aux mariés à toutes les questions relatives aux listes de mariage.  Découvrir Amélie

Seconde nouveauté : Zoé sur le site de la Mutuelle Générale Santé  conseille et répond aux visiteurs du site à toutes les questions concernant la mutualité. Découvrir Zoé

Si vous souhaitez me transmettre vos idées et/ou articles n’hésitez pas à me contacter ! Très bonne semaine virtuelle à tous !

Bonjour à tous, la semaine dernière l’actualité des agents virtuels était riche en projets, nouveautés et récompenses !! Voici quelques infos selon l’actualité et les acteurs du secteur :

Bibendum a été élu meilleur agent virtuel 2012

Pour la troisième édition du concours Miss client organisé par Thierry Spencer (voir article précédent), c’est l’agent virtuel intelligent de Michelin qui a été primé, le 4 avril, lors du Salon Stratégie clients à Paris, devant Inès, de Nespresso (2e), et Lucie, de SFR (3e). (En savoir +)

Les agents virtuels et le live chat : nouvelles complémentarités !
iAdvize et Virtuoz unissent chat et agent virtuel. Les deux sociétés viennent de sceller un premier partenariat pour proposer une offre complémentaire basée sur l’agent virtuel et l’assistance par chat. Leur client commun, Numericable, est la première entreprise à tester cette solution. (En savoir+)

Askom étudie  l’impact des agents virtuels et fait le buzz avec sa BD sur le salon Stratégie Clients 2012 !

Depuis quelques mois, l’Ecole Hôtelière de Lausanne étudie l’impact des agents virtuels sur les sites web en partenariat avec Askom, spécialisée dans la création d’agents virtuels.
L’objectif étant de programmer un agent afin de pouvoir l’utiliser et mesurer la perception des internautes sur leurs interactions avec ce dernier. Les résultats de l’étude seront communiqués à la fin de l’expérience en juillet 2012 ! (En savoir plus)

Autre actualité pour Askom, le salon Stratégie Clients. En effet, l’entreprise était présence en tant qu’exposant sur le salon dédié à la relation client. Depuis le mois de février, Askom propose une communication originale à travers une web BB le #SAV des agents virtuels avec l’intention de parler de l’univers des agents virtuels encore méconnu.
Askom avait conçu spécialement une planche à l’occasion du Salon et du concours Miss Clients (à découvrir ici) !

Pour conclure cette revue de presse virtuelle des agents virtuels, voici un article décalé intitulé  « Cyber solitude pour maxi rentabilité : avatar de la vie ordinaire » qui relate d’une conversation avec « Amélie »  installée  sur le site  de l’assurance maladie.

Bonne semaine virtuelle à tous !

Dans ce nouveau post, je m’intéresse aux grandes études permettant d’accéder au métier de créateur d’agents virtuels !

En effet, de nombreuses formations s’orientent  de plus en plus vers l’intelligence artificielle, les systèmes d’information, bases de données, et l’aide à la décision, ce qui représente une des clés de la création d’agents virtuels.

Les objectifs de ces formations :

La spécialité Intelligence Artificielle et Décision (IAD) dispense un enseignement théorique et pratique qui couvre les principaux domaines de l’intelligence artificielle et de l’aide à la décision, en particulier les agents adaptatifs et les agents décisionnels, la fouille de données, l’apprentissage, l’optimisation et la résolution de problèmes, les bases de données intelligentes, le traitement des images et du son, le multimédia, et les interactions hommes/machine.

Les débouchés professionnels :

Alors que le marché de l’emploi dans l’informatique et les nouvelles technologies semble être plein d’avenir, le Baromètre HiTechPros a constaté une première baisse sur le marché de la prestation informatique depuis plus d’un semestre. HiTechPros, qui met en relation demandeurs et offreurs de compétences informatiques, a constaté un ralentissement du marché de la prestation informatique en février 2012. Ce ralentissement constitue un premier mois de baisse des demandes après un second semestre 2011 en hausse constante !

Cependant, le nombre d’étudiants qui se spécialise en informatique ne désemplit pas et à l’heure où, le monde ne peut se passer des technologies et d’Internet, de nombreuses opportunités s’ouvrent à eux !

Voici quelques exemples de formations IAD (Intelligence Artificielle et Décision)

http://www-master.ufr-info-p6.jussieu.fr/lmd/specialite/iad/

http://www.emagister.fr/formation_master_pro_bases_donnees_intelligence_artificielle-ec2512467.htm

http://www.spirops.com/jobs.php

http://dept-info.labri.fr/AUTRES-FORMATIONS/donnees.html

http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lmi/lire-barometre-hitechpros-cio-un-recul-des-demandes-de-prestations-it-en-fevrier-48120.html

Le projet SEMAINE (Sustained Emotionally Coloured Machine- Human interaction using Non-verbal Expression) est un projet de recherche Européen débuté en 2008.

L’objectif de ce projet est de concevoir un agent artificiel empathique (SAL, pour Sensitive Artificial Listener) capable de s’adapter à l’émotion et à l’humeur d’un interlocuteur humain.

En effet, le but d’un SAL est d’analyser l’expression du visage, le regard et la voix d’un utilisateur humain et d’adapter son comportement dialogique (verbal et non-verbal) en fonction de ce qu’il aura perçu du comportement non-verbal de l’utilisateur !

Ce projet est une première étape vers la conception d’une intelligence artificielle capable de comprendre et d’interpréter le comportement non-verbal d’un utilisateur humain !

Ne me dis pas ce que tu penses, je le sais déjà !

Voici quelques exemples vidéos de chat avec un agent virtuel :

Chatting with a virtual agent the SEMAINE project character Poppy

Chatting with a Virtual Agent The SEMAINE Project Character Spike

Troisième édition du concours Miss Client 2012, lancé par Thierry Spencer et le blog Sens du Client.

Cette année encore, la compétition récompensera le meilleur agent virtuel intelligent au service de la relation client. Les deux gagnantes précédentes  (Emma d’MMA et Lucie SFR) passeront le flambeau et la couronne à la nouvelle et/ou au nouvel agent conversationnel de l’année.  En effet, pour la première fois, cette édition peut donner lieu à un Mister Client 2012, compte tenu,  des candidats masculins de cette année.

Ainsi, 21 candidats dont 7 nouveaux vont se disputer le titre de Miss Client 2012 (liste des candidats)

Déroulement des votes :

Le vote se divise en 3 parties :

Le vote du Jury : celui-ci est composé des étudiants du Master Marketing Opérationnel International de l’Université de Paris Ouest, sous la conduite de leur professeur Christophe Benavent.

Le vote du public : votre vote est pris en compte sur le blog (dans le module de vote en haut à droite) et comptera pour 20% de la note finale.
De plus, le site d’avis consommateurs Testntrust.com recueillera vos  avis sur les agents virtuels ; la note comptera pour 30% de la note finale. Pour voter sur Testntrust, rendez-vous ici.

Les résultats des votes et la nouvelle Miss ou le nouveau Mister client 2012, seront dévoilés lors du salon Stratégie Clients, partenaire de l’élection de Miss Client 2012, qui se tient à Paris du 3 au 5 avril 2012 (inscrivez-vous ici).

Plus d’informations sur le concours miss client 20121 ici !

Que la ou le meilleur agent virtuel intelligent gagne

2012, sera une année riche pour l’intelligence artificielle (IA). Du 24 au 27 janvier prochain, se tiendra la 18^ème édition du RFIA , le congrès francophone sur la Reconnaissance des Formes et l’Intelligence Artificielle (RFIA’12).

RFIA est devenu le rendez-vous incontournable depuis 1977, des scientifiques, chercheurs et professionnels qui animent les domaines de la Reconnaissance des formes et de l’Intelligence Artificielle.

Ce nouveau rassemblement de l’intelligence artificielle sera l’occasion de mettre en lumière les évolutions du domaine et de valoriser les recherches des spécialistes de renommée internationale. C’est également l’occasion de repérer les travaux prometteurs des jeunes chercheurs, offrant un panorama très représentatif de l’état de l’art de cette discipline en perpétuelle évolution !

Le congrès RFIA 2012 sera précédé d’une journée (le 24 Janvier 2012). Celle-ci sera dédiée à créer des interactions à travers des ateliers, tutoriels, etc.  dont un tutoriel sur le thème des Agents Conversationnels Animés et Informatique Affective !

RDV donc, du 24 au 27 janvier prochain sur le campus de la Doua à Lyon !

Comment ne pas surfer sur LE buzz du jour !! En lançant leurs nouvelles offres aujourd’hui, Free est dans les starting blocks ! Les hotlines sont saturées, le site est souvent bloqué MAIS heureusement Eva est là !

Eva est l’agent virtuel de free et va permettre aux internautes de se renseigner sur cette nouvelle révolution !!  Merci Eva car aujourd’hui, tu ne vas pas chômer